Kho tri thức có quản trị
Tiếp nhận PDF và dữ liệu nguồn, OCR tài liệu scan, chuẩn hóa cấu trúc, metadata, phiên bản và trạng thái hiệu lực trước khi công bố.
AI tra cứu luật & quy định
Hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên. Nhận câu trả lời có căn cứ.
Newsoft cung cấp dịch vụ AI giúp cơ quan, doanh nghiệp và tổ chức biến kho luật, quy định, quy trình và tài liệu nghiệp vụ thành một hệ thống tra cứu thông minh, có dẫn nguồn và có thể kiểm soát.
Grounded AI
Dẫn nguồn & truy vết
API-first
Model-agnostic
01 · Bài toán
Văn bản nhiều, thay đổi liên tục, nhưng câu trả lời phải chính xác.
Tìm một quy định phù hợp thường đòi hỏi người dùng biết đúng từ khóa, đúng văn bản và đúng phiên bản còn hiệu lực. Khi khối lượng tài liệu tăng, việc tra cứu thủ công trở nên chậm và khó nhất quán.
Giải pháp tạo một lớp hội thoại trên kho tri thức đã được tổ chức và phê duyệt. AI không chỉ tạo câu trả lời dễ hiểu mà còn trả lại văn bản, điều khoản hoặc vị trí tài liệu để người dùng kiểm tra.
Nguyên tắc quan trọng
AI hỗ trợ tìm kiếm và tổng hợp thông tin; văn bản gốc cùng hướng dẫn chính thức của cơ quan có thẩm quyền vẫn là căn cứ sử dụng cuối cùng.
02
Giải pháp bao gồm những gì?
End-to-end serviceAI hỏi đáp có dẫn nguồn
Hiểu câu hỏi tự nhiên, tìm kiếm kết hợp từ khóa và ngữ nghĩa, tổng hợp câu trả lời và trích dẫn đúng nguồn liên quan.
Tích hợp dữ liệu nghiệp vụ
Kết nối API để trả lời theo dữ liệu của đúng người dùng, đúng phiên làm việc và đúng phạm vi được hệ thống nguồn phân quyền.
Cổng quản trị & báo cáo
Quản lý tài liệu, quyền truy cập, API key, phản hồi người dùng, câu hỏi chưa có dữ liệu và các chỉ số vận hành.
Tích hợp đa kênh
Cung cấp API bảo mật cho website, ứng dụng di động, chatbot, cổng nội bộ hoặc các kênh số hiện có của tổ chức.
Hạ tầng & vận hành
Môi trường kiểm thử và production, giám sát, cảnh báo, logging, audit, sao lưu, phục hồi và hỗ trợ cải tiến chất lượng.
03 · Cách hoạt động
Từ tài liệu nguồn đến câu trả lời có thể kiểm chứng.
-
01
Tiếp nhận
Tổ chức cung cấp văn bản, metadata và thông tin về hiệu lực.
-
02
Chuẩn hóa
Newsoft kiểm tra, OCR, bóc tách chương, mục, điều khoản và quản lý phiên bản.
-
03
Phê duyệt
Đầu mối nghiệp vụ kiểm tra và duyệt tài liệu trước khi AI được phép khai thác.
-
04
Hỏi & truy xuất
AI làm rõ ý định, tìm đúng nội dung và chỉ sử dụng nguồn trong phạm vi cho phép.
-
05
Trả lời & dẫn nguồn
Người dùng nhận nội dung tổng hợp kèm liên kết về văn bản hoặc điều khoản liên quan.
-
06
Đo lường & cải tiến
Phản hồi, log và nhóm câu hỏi chưa trả lời được dùng để nâng chất lượng hệ thống.
04
Trường hợp sử dụng
Use casesHướng dẫn chính sách cho người dân
Hỗ trợ tra cứu thuế, thủ tục, điều kiện, hồ sơ và quy định hành chính trên nguồn được cơ quan quản lý phê duyệt.
Trợ lý quy định nội bộ
Giúp nhân sự tìm nhanh quy chế, chính sách, hợp đồng mẫu và hướng dẫn tuân thủ theo đúng phiên bản áp dụng.
Tra cứu quy định chuyên ngành
Hỗ trợ chuyên viên đối chiếu văn bản quản lý, quy trình kiểm soát, sản phẩm và các yêu cầu tuân thủ liên quan.
Hỏi đáp chính sách cho nhân viên
Trả lời về nội quy, phúc lợi, quy trình và hướng dẫn nghiệp vụ, giảm các yêu cầu lặp lại cho bộ phận hỗ trợ.
Tăng tốc nghiên cứu hồ sơ
Tìm kiếm, tổng hợp và dẫn lại các nguồn liên quan để chuyên gia dành thời gian cho phân tích và đánh giá chuyên môn.
Câu trả lời nhất quán đa kênh
Cung cấp một nguồn tri thức chung cho chatbot và đội ngũ hỗ trợ trên website, ứng dụng hoặc cổng dịch vụ.
05 · Phối hợp
Mỗi bên cung cấp gì?
Ranh giới trách nhiệm rõ ràng giúp dữ liệu đúng, hệ thống an toàn và quá trình nghiệm thu có căn cứ.
Sở hữu nghiệp vụ & nguồn chính thống
- Cung cấp tài liệu, metadata và xác nhận hiệu lực.
- Bố trí đầu mối nghiệp vụ, kỹ thuật và an toàn thông tin.
- Phê duyệt tài liệu trước khi đưa vào sử dụng.
- Cung cấp API, xác thực và phân quyền nếu có dữ liệu riêng.
- Phối hợp xây dựng bộ câu hỏi và tiêu chí nghiệm thu.
Cung cấp nền tảng & vận hành AI
- Xử lý, chuẩn hóa và xây dựng kho tri thức.
- Cung cấp AI, RAG, lớp điều phối mô hình và API.
- Tích hợp với hệ thống và kênh người dùng hiện có.
- Thiết lập bảo mật, giám sát, sao lưu và báo cáo.
- Phối hợp kiểm thử, nghiệm thu và cải tiến liên tục.
Đồng kiến tạo chất lượng
Thống nhất phạm vi, chính sách dữ liệu, bộ kiểm thử, tiêu chí đạt, quy trình thay đổi và phương án xử lý sự cố trong suốt vòng đời dịch vụ.
06
Mô hình triển khai
Deployment modelsCloud do Newsoft vận hành
Khởi động nhanh, giảm gánh nặng hạ tầng và phù hợp với tổ chức muốn sử dụng dịch vụ trọn gói.
Phù hợp: Thử nghiệm, doanh nghiệp vừa và bài toán cần ra mắt nhanh.Môi trường riêng biệt
Hạ tầng được tách riêng, có chính sách kết nối và quản trị phù hợp với yêu cầu kiểm soát cao hơn.
Phù hợp: Tổ chức lớn, dữ liệu nhạy cảm và tích hợp nhiều hệ thống nội bộ.Triển khai tại khách hàng
Các thành phần cốt lõi vận hành trong hạ tầng của khách hàng theo kiến trúc và chính sách bảo mật thống nhất.
Phù hợp: Cơ quan và doanh nghiệp có yêu cầu lưu trú dữ liệu hoặc kiểm soát hạ tầng đặc thù.Mô hình cụ thể, nhà cung cấp mô hình AI và chính sách lưu giữ dữ liệu sẽ được lựa chọn theo yêu cầu nghiệp vụ, bảo mật, lưu lượng và ngân sách của từng dự án.
07 · Triển khai
Một lộ trình có kiểm soát từ khám phá đến vận hành.
- 01
Khám phá & xác định phạm vi
Rà soát người dùng, nguồn dữ liệu, tích hợp, rủi ro và tiêu chí thành công.
- 02
Thiết kế & dựng nền tảng
Thiết lập kiến trúc, môi trường, kho tri thức, bảo mật và các luồng tích hợp.
- 03
Kiểm thử nghiệp vụ
Đánh giá truy xuất, nội dung trả lời, dẫn nguồn, phân quyền và tình huống không đủ căn cứ.
- 04
Phát hành & cải tiến
Đưa vào vận hành, theo dõi chất lượng, cập nhật nguồn và tối ưu dựa trên dữ liệu sử dụng.
Bắt đầu từ dữ liệu của bạn
Nhận tư vấn giải pháp