Một trong những lợi thế quan trọng nhất của việc sử dụng CNTT trong kinh doanh là khả năng tự động hóa các quy trình. Bằng cách tự động hóa các tác vụ thủ công, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và giảm rủi ro do lỗi của con người, từ đó có thể tăng năng suất và tiết kiệm chi phí. Tự động hóa cũng có thể cải thiện chất lượng công việc, vì nó làm giảm các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và khả năng xảy ra lỗi trong các quy trình thủ công.